당근마켓에서 레고를 중고로 구매했다. 요즘 36개월 아이가 블록 놀이에 푹 빠진 탓에 추가로 레고를 들인 것이다(새것으로 사기에는 가격이 다소 비쌌다). 그런데 중고인 나머지 아쉽게도 분실된 브릭이 있었다. 그냥 맞추고 놀기에는 꽤나 크리티컬한 브릭이라 그냥 있을 수는 없었다. 다행히 레고에서는 분실되거나 구매 시 누락된 브릭에 대해 무료로 배송해주는 서비스를 운영하고 있다. 지나치게 많은 브릭은 보내주지 않지만, 경험상 2~3개 정도는 무리 없이 보내주는 것 같다. 이번 글에서는 레고 브릭을 분실했을 때 무료로 브릭을 배송 받을 수 있는 방법을 정리해봤다.
레고에 대한 고객 서비스는 레고코리아 사이트에서 진행된다.
네이버에서 검색하면 바로 '부품누락' 페이지가 떠서 바로 클릭하면 된다.
메인 홈페이지로 들어갔으면 상단 메뉴에서 [고객지원] - [부속품 브릭]을 클릭하면 된다.
디폴트 값으로 '대한민국'이 입력되어 있다. 제출하기를 누른다.
레고 제품은 구형 제품은 4자리, 최근 제품은 5자리 제품번호가 레고 박스나 설명서 표지에 나와있다. 이 번호를 입력해준다.
우리에게 빠져있는 부품은 갈색 판이어서 갈색 판 하나를 선택했다.
선택한 후 상단 우측에 있는 '주문 확인'을 누른다.
주소를 검색한 후, 상세주소에 아파트 동과 호수를 잊지 않고 써야 한다.
주문완료를 누르고 5분 뒤에 메일함을 확인해보면 레고코리아에서 관련 이메일이 와 있다.
통상적으로 분실된 브릭을 신청하면 일주일 이내로 발송이 되고, 한 달 정도 걸려 국제 우편으로 브릭이 배송된다. 출고가 완료되면 출고가 완료되었다고도 메일이 온다.
이제 인내심을 가지고 분실 신청한 브릭이 집으로 오는 것을 기다리는 일만 남았다.
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